差勁透頂的成田機場華航地勤

作者: 青蛙巫婆日期: 2008-12-12 23:18

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巫婆今天早上搭華航到東京。由於這次有人替我出機票錢，所以我就很高興的用哩程數升了等。
到了成田，在拿行李的時候，只是覺得我的小皮箱怎麼變得很髒，不過我沒想太多就出了關。那時是下午1點20分。
等我發現到我飯店的機場巴士要到2點45分才開，還有點沮喪的想說:「還要等85分耶，那我要去哪裡晃呢」然後仔細一瞧，發現大事不好，我的小皮箱居然被摔壞啦!
它少了一個輪子，破了一個大洞，露出裡面的布!
這下子我只好拖著大小行李到JAL的櫃台申訴。
JAL的人很親切的替我打電話給華航，那時大概是1點半。
我跟他們說:「我的機場巴士是2點45分喔」
他們看看鐘，跟我說沒問題，不會要那麼久說華航跟他們說等一下就會派人來。
JAL請我坐著等候，順便把我的皮箱破損情況寫成一個表，等華航地勤來的時候可以節省時間，不會讓我錯過我的巴士。
他們也問我是要在日本修皮箱還是帶回台灣修，還替我打電話問華航有沒有替代的箱子借我。
1點50分，華航的人還沒出現，JAL又再替我打了電話。
這下華航跟他們說他們有一班飛機正要飛，等搭機手續結束就會過來，請我再等一等。而且因為他們正在處理飛機起飛的事，所以不曉得有沒有箱子或是袋子可以借我。
2點10分，JAL又替我打了電話，跟我說華航的飛機大概在十分鐘前就結束登機，應該快到了。這回華航不接他電話。
2點半，我請JAL再替我打電話催華航。沒有消息。
2點40分，眼看著我就要錯過我的機場巴士。JAL的人跟我道歉半天，問我可不可以改搭3點5分的機場巴士，他去替我換票。我除了說好還能如何。
JAL替我換完票回來，2點55分，華航地勤還是沒有出現。
JAL再替我打電話，然後非常非常抱歉的跟我說華航要我繼續用我的破皮箱，到桃園機場再去找地勤人員說，他們會替我處理皮箱的事。
JAL的人一邊嘀咕:「他們明明答應我會來的，怎麼會這樣」一邊替我用膠帶貼皮箱。
我跟他說:「那我的箱子在這幾天因為缺一個輪子還破一個大洞，就從破洞邊邊再繼續破下去的話是算誰的」
他非常非常非常抱歉的跟我說:「要是搭的是我們的飛機，我們馬上就可以決定，可是你搭的是華航的飛機，就只能這樣了……」
華航的地勤實在是太過份了，要是一開始就跟我及JAL說不來，一定只能把箱子帶回台灣修的話，我也不必枯等一百分鐘以上的時間，還錯過我的巴士。
不管我搭的是不是華夏艙，這種服務態度也實在是太過差勁!!!
何況我覺得這個箱子根本無法修呀，你們賠我一個新箱子，還有我的時間啦!
我的箱子(Sahora Brights A67*09045, Spinner 45cm Black)才用了一年多而已耶!
當初我是在日本買的，花了我27000*1.05=28350日幣! ! ! ! !