網路不通發飆記

7月3日晚上10點左右,當我一邊開著MOD一邊查資料翻譯的時候,先是MOD沒聲音了,我轉頭看看後面的電視螢幕,發現它停格不動,再轉頭回來看我電腦螢幕時,也發現網路斷線了。檢查以後發現ZyXEL的盒子上有個紅燈一直不停地閃,不管關掉電源幾次重開,它還是一直閃、一直閃。假如我沒有放棄它,把電源關掉的話,那個紅燈到現在應該已經要閃60小時了吧。
我以為申報查修是只有上班時間才行,忍耐到隔天早上的九點才打電話報修,當然,他們不是隨傳隨到,要隔天在家裡等嘛!可惜我隔天要到桃園演講,只好找個不太情願的家人幫我在家等他們來修。
在我4日下午的演講休息時間,我回電給未接來電,他說他正在修。很好。我以為我回家就可以有網路了。像我這種對外聯絡主要靠伊媚兒的人,沒有網路就像身在孤島上。
可是我回到家以後,發現網路並沒有好。來看的維修人員留話說那有點複雜,得搬電腦來修。
我晚上正好要跟口譯對象見面,那裡有免費無線網路,我從晚上八點就在那家店裡邊談事情邊用ipad收信回信……。(發現編輯追稿,問我翻譯進度到哪了。我很抱歉的跟她說:「我得先結束手上這本,接下來才是妳的OrZ」)
 7月5日。我早上要去電台錄音,繼續找人在家裡等維修人員。他有來。他按了電鈴以後直接上到頂樓,去看裝在那邊的東西。不過我並沒有見到他本人,我們之間的互動只在聽到一樓大門有人按門鈴之後,放他上樓。沒人回報。
這天我從電台回家以後就一直在家裡。打了至少三次電話。每次有不同的先生小姐接0800免費電話,每個都跟我保證維修人員很快就會跟我聯絡,但我的癡心等候並沒有得到回報。到下午四點多,眼看著他們下班時間要到了,我再打了一次電話。這時我的脾氣已經變得非常不好,開始問電話那端的人:「你們一直說會要維修人員盡快跟我回覆,我已經跟你們講我的電話地址姓名講很多次,也還是沒人回覆。那你們是不是應該要賠償我這兩天苦守在家沒去上班的薪水(或假)、扣掉我這幾天沒有網路跟MOD的費用?」
這樣才有維修人員打電話給我,說他早上有到我家頂樓去看,但是由於線路複雜之類的問題,明天(6日)一早就會立刻來處理。等一下也會請他的長官打電話給我……。
可以想見的,他的長官並沒有打電話給我。於是我等到八點,又出門去找個有無線上網的地方喝茶收發伊媚兒了。
到了維修人員答應一早就會來修理的6日早上。我想說他們的一早也是上班時間的9點,維修人員可能還要打個卡才出門,於是等到九點半。
沒有電話、沒人按門鈴。我又打了0800080128。這次居然不是語音要我:「ADSL請按1、光世代請按2、MOD請按3」,而是有個小姐接電話。我以為我打錯了,還確認了一下那是不是中華電信呢。好,我沒打錯。
這位小姐當然也是照著他們的SOP在應付我,保證了半天維修人員會盡快跟我聯絡。我很機車的問她:「你連我是哪裡的誰都還沒問,是要怎麼跟我聯絡?(心裡OS:反正你們是電信公司,隨便也知道我是從哪裡打的電話吧)」她說:「有有有,我現在就要問。」可是因為我已經極度的不高興幾乎快要超越我的教養底線,又再問了那位小姐一次:「你們一直說會要維修人員盡快跟我回覆,昨天最後維修人員說會請他長官跟我聯絡,也還是沒有。那你們是不是應該要賠償我這兩天苦守在家沒去上班的薪水(或假)、扣掉我這幾天沒有網路跟MOD的費用、幫我付我這兩天去外面上網時的費用,然後等著看我寫一篇『為什麼我們必須忍受中華電信』?」
她要我等一下,跟她附近的人商量了很久,再次跟我保證很快就會有人跟我聯絡。我又等了半小時、等了40分鐘,想說等到十點半再來打電話。我這時已經決定要來跟我的編輯道歉,說我的文章不是故意拖稿,是因為沒有心情寫……。因為實際上,我現在這篇就是從九點四十分開始寫起。放著我的書不譯、雜誌稿沒寫、班沒去上!!
十點十一分,總算接到電話。電話那頭的先生說他們查了以後知道我家附近的線路原本是用別的,離我家比較遠;現在有個比較近的,他們會幫我跳線到近的這個,大概半小時以後我的網路就可以用了。他中午會再打電話給我,追蹤後續……。
這樣的話,我就可以先寫到這裡,回去翻譯(因為雜誌稿要心平氣和地寫。像個要爆發的火山時,只能翻譯了)。(目前時間:1022)
1055,網路恢復了!
引用通告地址: http://witch.froghome.tw/trackback.php?tbID=1161&extra=813937
評論: 2 | 引用: 0 | 閱讀: 6743
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清華 [ 2012-07-12 01:01 網址 | 回覆 | 編輯 刪除 ]
可以理解。遇到類似的情形,也曾經對所謂的電話服務人員發脾氣。搞了三天才有網路可以用,真的會發瘋。
青蛙巫婆 [ 回復於2012-07-15 18:10 網址 | 編輯 刪除 ]
對呀,何況我的60小時是頭尾四天耶
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