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網路不通發飆記
作者: 青蛙巫婆 日期: 2012-07-06 11:17
7月3日晚上10點左右，當我一邊開著MOD一邊查資料翻譯的時候，先是MOD沒聲音了，我轉頭看看後面的電視螢幕，發現它停格不動，再轉頭回來看我電腦螢幕時，也發現網路斷線了。檢查以後發現ZyXEL的盒子上有個紅燈一直不停地閃，不管關掉電源幾次重開，它還是一直閃、一直閃。假如我沒有放棄它，把電源關掉的話，那個紅燈到現在應該已經要閃60小時了吧。
我以為申報查修是只有上班時間才行，忍耐到隔天早上的九點才打電話報修，當然，他們不是隨傳隨到，要隔天在家裡等嘛！可惜我隔天要到桃園演講，只好找個不太情願的家人幫我在家等他們來修。
在我4日下午的演講休息時間，我回電給未接來電，他說他正在修。很好。我以為我回家就可以有網路了。像我這種對外聯絡主要靠伊媚兒的人，沒有網路就像身在孤島上。
可是我回到家以後，發現網路並沒有好。來看的維修人員留話說那有點複雜，得搬電腦來修。
我晚上正好要跟口譯對象見面，那裡有免費無線網路，我從晚上八點就在那家店裡邊談事情邊用ipad收信回信……。（發現編輯追稿，問我翻譯進度到哪了。我很抱歉的跟她說：「我得先結束手上這本，接下來才是妳的OrZ」）
7月5日。我早上要去電台錄音，繼續找人在家裡等維修人員。他有來。他按了電鈴以後直接上到頂樓，去看裝在那邊的東西。不過我並沒有見到他本人，我們之間的互動只在聽到一樓大門有人按門鈴之後，放他上樓。沒人回報。
這天我從電台回家以後就一直在家裡。打了至少三次電話。每次有不同的先生小姐接0800免費電話，每個都跟我保證維修人員很快就會跟我聯絡，但我的癡心等候並沒有得到回報。到下午四點多，眼看著他們下班時間要到了，我再打了一次電話。這時我的脾氣已經變得非常不好，開始問電話那端的人：「你們一直說會要維修人員盡快跟我回覆，我已經跟你們講我的電話地址姓名講很多次，也還是沒人回覆。那你們是不是應該要賠償我這兩天苦守在家沒去上班的薪水（或假）、扣掉我這幾天沒有網路跟MOD的費用？」
這樣才有維修人員打電話給我，說他早上有到我家頂樓去看，但是由於線路複雜之類的問題，明天（6日）一早就會立刻來處理。等一下也會請他的長官打電話給我……。
可以想見的，他的長官並沒有打電話給我。於是我等到八點，又出門去找個有無線上網的地方喝茶收發伊媚兒了。
到了維修人員答應一早就會來修理的6日早上。我想說他們的一早也是上班時間的9點，維修人員可能還要打個卡才出門，於是等到九點半。
沒有電話、沒人按門鈴。我又打了0800080128。這次居然不是語音要我：「ADSL請按1、光世代請按2、MOD請按3」，而是有個小姐接電話。我以為我打錯了，還確認了一下那是不是中華電信呢。好，我沒打錯。
這位小姐當然也是照著他們的SOP在應付我，保證了半天維修人員會盡快跟我聯絡。我很機車的問她：「你連我是哪裡的誰都還沒問，是要怎麼跟我聯絡？（心裡OS：反正你們是電信公司，隨便也知道我是從哪裡打的電話吧）」她說：「有有有，我現在就要問。」可是因為我已經極度的不高興幾乎快要超越我的教養底線，又再問了那位小姐一次：「你們一直說會要維修人員盡快跟我回覆，昨天最後維修人員說會請他長官跟我聯絡，也還是沒有。那你們是不是應該要賠償我這兩天苦守在家沒去上班的薪水（或假）、扣掉我這幾天沒有網路跟MOD的費用、幫我付我這兩天去外面上網時的費用，然後等著看我寫一篇『為什麼我們必須忍受中華電信』？」
她要我等一下，跟她附近的人商量了很久，再次跟我保證很快就會有人跟我聯絡。我又等了半小時、等了40分鐘，想說等到十點半再來打電話。我這時已經決定要來跟我的編輯道歉，說我的文章不是故意拖稿，是因為沒有心情寫……。因為實際上，我現在這篇就是從九點四十分開始寫起。放著我的書不譯、雜誌稿沒寫、班沒去上！！
十點十一分，總算接到電話。電話那頭的先生說他們查了以後知道我家附近的線路原本是用別的，離我家比較遠；現在有個比較近的，他們會幫我跳線到近的這個，大概半小時以後我的網路就可以用了。他中午會再打電話給我，追蹤後續……。
這樣的話，我就可以先寫到這裡，回去翻譯（因為雜誌稿要心平氣和地寫。像個要爆發的火山時，只能翻譯了）。（目前時間：1022）
1055，網路恢復了！
我以為申報查修是只有上班時間才行，忍耐到隔天早上的九點才打電話報修，當然，他們不是隨傳隨到，要隔天在家裡等嘛！可惜我隔天要到桃園演講，只好找個不太情願的家人幫我在家等他們來修。
在我4日下午的演講休息時間，我回電給未接來電，他說他正在修。很好。我以為我回家就可以有網路了。像我這種對外聯絡主要靠伊媚兒的人，沒有網路就像身在孤島上。
可是我回到家以後，發現網路並沒有好。來看的維修人員留話說那有點複雜，得搬電腦來修。
我晚上正好要跟口譯對象見面，那裡有免費無線網路，我從晚上八點就在那家店裡邊談事情邊用ipad收信回信……。（發現編輯追稿，問我翻譯進度到哪了。我很抱歉的跟她說：「我得先結束手上這本，接下來才是妳的OrZ」）
7月5日。我早上要去電台錄音，繼續找人在家裡等維修人員。他有來。他按了電鈴以後直接上到頂樓，去看裝在那邊的東西。不過我並沒有見到他本人，我們之間的互動只在聽到一樓大門有人按門鈴之後，放他上樓。沒人回報。
這天我從電台回家以後就一直在家裡。打了至少三次電話。每次有不同的先生小姐接0800免費電話，每個都跟我保證維修人員很快就會跟我聯絡，但我的癡心等候並沒有得到回報。到下午四點多，眼看著他們下班時間要到了，我再打了一次電話。這時我的脾氣已經變得非常不好，開始問電話那端的人：「你們一直說會要維修人員盡快跟我回覆，我已經跟你們講我的電話地址姓名講很多次，也還是沒人回覆。那你們是不是應該要賠償我這兩天苦守在家沒去上班的薪水（或假）、扣掉我這幾天沒有網路跟MOD的費用？」
這樣才有維修人員打電話給我，說他早上有到我家頂樓去看，但是由於線路複雜之類的問題，明天（6日）一早就會立刻來處理。等一下也會請他的長官打電話給我……。
可以想見的，他的長官並沒有打電話給我。於是我等到八點，又出門去找個有無線上網的地方喝茶收發伊媚兒了。
到了維修人員答應一早就會來修理的6日早上。我想說他們的一早也是上班時間的9點，維修人員可能還要打個卡才出門，於是等到九點半。
沒有電話、沒人按門鈴。我又打了0800080128。這次居然不是語音要我：「ADSL請按1、光世代請按2、MOD請按3」，而是有個小姐接電話。我以為我打錯了，還確認了一下那是不是中華電信呢。好，我沒打錯。
這位小姐當然也是照著他們的SOP在應付我，保證了半天維修人員會盡快跟我聯絡。我很機車的問她：「你連我是哪裡的誰都還沒問，是要怎麼跟我聯絡？（心裡OS：反正你們是電信公司，隨便也知道我是從哪裡打的電話吧）」她說：「有有有，我現在就要問。」可是因為我已經極度的不高興幾乎快要超越我的教養底線，又再問了那位小姐一次：「你們一直說會要維修人員盡快跟我回覆，昨天最後維修人員說會請他長官跟我聯絡，也還是沒有。那你們是不是應該要賠償我這兩天苦守在家沒去上班的薪水（或假）、扣掉我這幾天沒有網路跟MOD的費用、幫我付我這兩天去外面上網時的費用，然後等著看我寫一篇『為什麼我們必須忍受中華電信』？」
她要我等一下，跟她附近的人商量了很久，再次跟我保證很快就會有人跟我聯絡。我又等了半小時、等了40分鐘，想說等到十點半再來打電話。我這時已經決定要來跟我的編輯道歉，說我的文章不是故意拖稿，是因為沒有心情寫……。因為實際上，我現在這篇就是從九點四十分開始寫起。放著我的書不譯、雜誌稿沒寫、班沒去上！！
十點十一分，總算接到電話。電話那頭的先生說他們查了以後知道我家附近的線路原本是用別的，離我家比較遠；現在有個比較近的，他們會幫我跳線到近的這個，大概半小時以後我的網路就可以用了。他中午會再打電話給我，追蹤後續……。
這樣的話，我就可以先寫到這裡，回去翻譯（因為雜誌稿要心平氣和地寫。像個要爆發的火山時，只能翻譯了）。（目前時間：1022）
1055，網路恢復了！
評論: 2 |
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清華
[ 2012-07-12 01:01 網址 | 回覆
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可以理解。遇到類似的情形，也曾經對所謂的電話服務人員發脾氣。搞了三天才有網路可以用，真的會發瘋。 |
青蛙巫婆
[ 回復於2012-07-15 18:10 網址 | 編輯 刪除 ]
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對呀,何況我的60小時是頭尾四天耶 |
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